Le Contrat de Maintenance DSI externalisé

Handy est une entreprise de réparation informatique basée à Bordeaux. Nous proposons nos services aux particuliers et aux professionnels, et nous sommes spécialisés dans la réparation d’ordinateurs Apple. Nos ateliers sont situés au centre-ville et dans le quartier des Chartrons, ce qui facilite l’accès à nos clients. Nous proposons également la réparation de téléphones et d’ordinateur PC Windows, afin de pouvoir répondre à tous vos besoins en matière de réparation informatique. Nous sommes des professionnels expérimentés et compétents, et nous mettons un point d’honneur à fournir un service de qualité à nos clients.

Oui, nous sommes en mesure de nous déplacer directement chez vous pour réaliser une intervention. Le tarif est de 63€/h. Des frais de déplacement s’appliquent en fonction de votre emplacement géographique. Vous pouvez retrouver toutes les zones et les tarifs correspondants directement sur cette page.

Oui, nous réalisons des interventions à distance lorsque le problème est facilement réparable. Nous utilisons le logiciel TeamViewer qui nous permet de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance. Le coût pour une heure d’intervention est de 40€.

Nous proposons un service de dépannage d’urgence en moins de 24 heures, où nos techniciens se mobilisent pour résoudre votre problème dans les délais les plus brefs.

L’intervention sur site en urgence est tarifée à 95€ par heure. Des frais de déplacement s’appliquent en fonction de votre emplacement géographique. Vous pouvez retrouver toutes les zones et les tarifs correspondants directement sur cette page.

Conscient des enjeux liés au développement durable, Handy s’est engagé dans sa propre démarche citoyenne, agissant aussi bien en interne qu’en externe en faveur de l’environnement. Aujourd’hui, nos efforts sont dirigés tant dans notre approche commerciale que dans notre fonctionnement. De plus, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité et à la sécurité de nos produits. Chaque jour, nous veillons à ce que nos fournisseurs respectent scrupuleusement nos exigences à cet égard.

Nous proposons diffèrent mode de payement : espèces, chèques, carte bancaire (carte CLASSIC), les cartes American Express, le règlement sans contact avec Apple Pay, Google Pay ainsi que le règlement en plusieurs fois avec notre prestataire Alma.

Nous avons le statut de réparateur indépendant, mais ne nous sommes pas certifiés Apple. Nous avons la liberté de réparer les ordinateurs et les téléphones avec des pièces compatibles ou avec des pièces officielles. Vous avez la liberté de nous demander la réparation que vous souhaitez.

Pratiquement toutes nos réparations, que ce soit pour les téléphones ou les ordinateurs, sont garanties 1 an, à l’exception des remplacements de batterie qui sont garanties 6 mois. En ce qui concerne nos appareils reconditionnés, nous les garantissons également 1 an.

• Le diagnostic pour les ordinateurs est à 29 €, déductible de la facture finale.
• Le diagnostic pour les téléphones est gratuit.
• Quant à nos devis, ils sont également gratuits que cela soit pour ordinateur ou téléphone.

Vous pouvez nous amener votre appareil, sans rendez-vous, nous ferons un pré-diagnostic ensemble. Dans le cas, où nous trouvons directement l’origine de votre problème, nous vous ferons le devis pour la réparation. Dans le cas contraire, nous garderons votre appareil pour un diagnostic plus approfondi, pour une durée de 24 à 48 heures, en moyenne.

Dans nos boutiques, nous vendons des Mac et des iPhone reconditionnés, mais nous pouvons également vous proposer des ordinateurs Asus neuf. Chez Handy, nous privilégions le reconditionnement des appareils plutôt que l’achat de nouveaux. Cela fait partie de nos engagements environnementaux.