Intervention à distance.
Handy propose des prises en main à distance pour vous aider et dépanner votre ordinateur.
Ces dépannages sont payant selon des tarifs forfaitaires.
Pour les particuliers :
– Intervention de plus de 15 minutes et moins de 60 minutes 40€ ttc
– Au delà d’une heure le tarif de 40€ ttc/heure s’applique.
Pour les professionnels :
– Intervention pour professionnels 45€ HT /heure
Nous utilisons TeamViewer pour intervenir sur votre ordinateur.
Pour commencer, veuillez télécharger le logiciel TeamViewer :
Comment utiliser TeamViewer ?
Une fois le logiciel téléchargé grâce au lien ci-dessus, ouvrez le fichier normalement visible dans votre dossier téléchargement ou sur votre bureau.
A l’intérieur vous y trouverez TeamViewer QuickSupport sur lequel il vous faut double cliquer.
Suivez l’assistant d’installation, vous allez devoir saisir le mot de passe de votre ordinateur pour valider l’installation.
TeamViewer peut vous demander de définir un mot de passe personnalisé pour facilité votre utilisation du logiciel, cela n’est pas indispensable pour pouvez ignorer cette étape et ouvrir TeamViewer.
Si vous utilisez un système d’exploitation Mac OS récent, vous devrez autoriser TeamViewer à accéder à votre Mac. Dans Préférences Système/Sécurité et Confidentialité dans l’onglet Confidentialité déverrouillez le cadenas en saisissant votre mot de passe.
Puis dans Accessibilité cochez TeamViewer et TeamViewer Quicksupport pour que nos techniciens puissent accéder à votre Mac.
Vous Pouvez maintenant contacter votre technicien préféré pour qu’il intervienne sur votre ordinateur.